Informe "La organización y su contexto"

                                            Integrador de administración

Grupo 1

Organización: Banco Citibae S.A

Clasificación de la organización:

·         Por el objetivo que percibe: Con fines de lucro

·         Según la actividad que desarrollan: Sector terciario-De servicio

·         Según la forma jurídica: Sociedades o pluripersonales

·         Según su tamaño: Grande

·         Según el tipo de producto: Bienes tangibles

·         Según el capital: 

§  Propiedad del capital: Privada

§  Origen del capital: Internacional

·         Según su localización: Internacional

·         Según la estructura: Formal

·         Según la cuota de mercado que poseen: Empresa líder

·         Según el grado de interacción: Totalmente integrada

·         Según la actitud frente al cambio: Rígida

Contexto de la organización: 

El banco “Citibae S.A” se ubica en la Provincia de La Pampa, en la ciudad de Santa Rosa. Es una de las ciudades más pobladas de la provincia, el banco se encuentra en la calle “Avenida España” a 500 metros de esta calle se encuentra la facultad de Ciencias Exactas, Ingeniería y Agrimensura, edificio que también alberga el Instituto Politécnico de la Universidad Nacional De Chubut.

A 2km se encuentra un centro comercial, con restaurantes, heladerías, y varios locales de ropa etc. Sobre la vereda norte se encuentra el Edificio Raúl Alfonsín, uno de los edificios más antiguos. En la intersección de Av. Uruguay y el Fortín se encuentra uno de las lagunas más prestigiados del lugar, llamada “Laguna Don Tomás”

Fuerzas directas e indirectas del ambiente externo de la organización.

Fuerzas indirectas

·         Proveedores:

ü  Empresa de transporte de ciudad

ü  Empresa de seguridad

ü  Los bancos extranjeros

ü  Empresa de venta de librería mayorista

·         Clientes: Sector agropecuario

ü  Competencia: En el interior del país se ha posicionado como un banco líder, En el sector agropecuario.

ü  Tienen competencia con el banco GALICIA, banco BBVA FRANCES, banco MACRO, banco de la Nación Argentina

ü  Recursos humanos: Los empleados

Fuerzas directas

ü  Factores económicos: Aumento de la tasa de interés del banco central,

ü  Factores tecnológicos: Home banking, las tarjetas de créditos.

Descripción de la cultura organizacional:

·         Dimensión Interior:

 Es un banco de capitales mixtos nacionales (31%) y extranjeros (69%) de           significativa presencia en todo el territorio argentino.

 Sus valores son el respeto por el uniforme, la organización, el esfuerzo, su compromiso por su trabajo, el respeto a su ambiente de trabajo. La empresa realiza un gran esfuerzo por parte de sus trabajadores por medio de la motivación.

Ha desarrollado como negocio principal los prestamos agropecuarios y los prestamos financieros.

·         Dimensión Expresiva:

Su idioma y lenguaje es formal, no se acepta mal vocabulario en la organización, los trabajadores se respetan entre sí, también respetan el uso de uniformes. Las relaciones que establecen los empleados son cordiales, formales sin ser demasiados distantes.

·         Dimensión productiva:

 Su vestimenta es formal, le dan semestralmente pantalón y remera con el logo de la organización.

Cuenta con 520 sucursales en el ámbito interior y 33 sucursales en el ámbito metropolitano.

La organización banco CITIBAE S.A, cuenta con un total de 9.340 empleados.

Opera con un software de una antigüedad de 5 años. Se está trabajando en el presupuesto de la compra de un potente equipo, en cuanto a los sistemas y tecnología se ha decidido la implementación del nuevo software y la compra de nuevas licencias.

Tiene grandes espacios luminosos, lugares de espera comunes, oficina de atención personalizada, y cajas. Los muebles son oscuros, dando aspectos de sobriedad y respeto, los objetos decorativos son elementos propios del banco en donde continúan exhibiendo su nombre y logotipo.

·         Dimensión histórica:

            Remunerar a quien pone más esfuerzo y dedicación.  

Tiene carteras financieras en casi todos los países de la Unión Europea y EEUU. Tiene buena calidad para determinar y diferenciarse de la competencia en los productos que ofrece.

Está compuesto por el directorio, de cual depende la gerencia general y de esta gerencia dependen 6 áreas:

§  Área comercial

§  Área Financiera

§  Área créditos

§  Área de recursos humanos

§  Área de sistemas

§  Área de operaciones y organizaciones

§  Área administrativa    

·         Dimensión simbólica:

            El banco realiza campañas publicitarias para mejorar el posicionamiento de la marca, gerencia de marketing según el tipo de cliente y el segmento al que se apunta

·         Dimensión Comportamental:

            La idea principal es que los empleados sientan que son parte de un todo, el lenguaje permitido es formal, no se aceptan vocabularios fuera de lugar. Las relaciones que establecen los empleados son cordiales, formales, sin ser demasiados distantes, hacen mucho esfuerzo y merito por su trabajo, tienen mucho respeto y compromiso con lo que hace.