https://youtu.be/Thd6TqbVaZI

GRUPO 2: EL PROCESO DE PLANIFICACIÓN

Contenidos:

• Identificación de las principales características del proceso de planificación 
• Identificación de la visión, misión y valores de la organización y su redacción
• Identificación las variables internas y externas, positivas y negativas que impactan en la organización y elaboración de la matriz FODA
• Redacción de objetivos generales para el abordaje de las estrategias

ACTIVIDADES: cada una de las actividades se realizará en forma de boceto, las cuales se entregará de acuerdo al formato solicitado y el informe final 

1. Identificar la visión, la misión y valores de la organización
2. Redactar la visión, la misión y valores de la organización siguiendo las características a tener en cuenta
3. Elaborar una matriz FODA de la organización
4. Identificar y redactar estrategias de acción para la organización
5. A partir de la estrategia definidas, redactar objetivos generales
6. Participar en el bloc al menos dos veces (cada integrante del grupo) realizando los apuntes parciales y conclusiones finales de la información analizada
7. Elaboración del informe

• Visión de la organización:
• Misión de la organización:
• Valores de la organización:
• Matriz FODA:
• Estrategias y objetivos:

      8. Elaboración de un vídeo (MovieMarker) en donde se destaquen las principales conclusiones

RESPUESTAS

2_ Misión: impulsar su crecimiento en cuanto a la cuota del mercado mejorando la rentabilidad y apuntando a un mix de negocios teniendo claro la calidad de riesgo y eficiencia, fortaleciendo el compromiso del equipo con un fuerte enfoque en nuestros objetivos y una promoción profesional

    Visión: ser el banco líder a nivel nacional garantizando la confianza de los clientes y accionistas

     Valores de la organización: 

• Centrados en la ética
• Actuando siempre dentro del marco legal
• Respeto por los compromisos asumidos
• Claridad y transparencia
• Estimulando el compañerismo
• Generar el sentido de pertenencia
• Calidad
• Dando aspecto de sobriedad y respeto a los clientes 

3_

Fortaleza _Posee transporte caudal con camiones       propios _Gran cantidad de sucursales em el interior y en el ámbito metropolitano _Hace campañas publicitarias _Fuerte identidad empresarial _Motivación hacia el personal _Alto volumen de clientes _Capacitación del personal	Oportunidades _Ubicación que tiene exceso a los clientes agropecuarios _suba de intereses aumento de la tasa de interés _Eliminación de las retenciones agrarias _Gran inversión de capitales para inversión productiva
Debilidades _Disminución de los prestamos financieros _Rentabilidad baja _No se acepta vocabulario fuera de lugar _Están muy desactualizados con los datos de los clientes _Hay dificultades para integrar al personal	Amenazas _Tienen competencia diferenciada _El aumento prolongado de la tasa de interés puede disminuir la cartera de clientes

4_Estrategias:

F _ Realizar actividades para motivar al personal
O _ Utilizar la ubicación y el aumento de intereses para maximizar el beneficio
D _ Actualizar los datos básicos de los clientes
A _ Cambiar la imagen del banco a los clientes

5 _Objetivos:

F _ Motivar con premios al personal en el plazo de un mes, el 15 de julio de 2017
O _ Abrir nuevas sucursales en el interior del país durante el 2018, de manera que se aprovechen créditos
D _ Contratar nuevos recursos humanos destinados al área de gestión y motivación del personal en el próximo mes
A _ Renovar el logotipo de nuestro banco y aumentar el presupuesto, durante la primera semana del 2018

Organigrama de la empresa

Informe "La organización y su contexto"

                                            Integrador de administración

Grupo 1

Organización: Banco Citibae S.A

Clasificación de la organización:

·         Por el objetivo que percibe: Con fines de lucro

·         Según la actividad que desarrollan: Sector terciario-De servicio

·         Según la forma jurídica: Sociedades o pluripersonales

·         Según su tamaño: Grande

·         Según el tipo de producto: Bienes tangibles

·         Según el capital: 

§  Propiedad del capital: Privada

§  Origen del capital: Internacional

·         Según su localización: Internacional

·         Según la estructura: Formal

·         Según la cuota de mercado que poseen: Empresa líder

·         Según el grado de interacción: Totalmente integrada

·         Según la actitud frente al cambio: Rígida

Contexto de la organización: 

El banco “Citibae S.A” se ubica en la Provincia de La Pampa, en la ciudad de Santa Rosa. Es una de las ciudades más pobladas de la provincia, el banco se encuentra en la calle “Avenida España” a 500 metros de esta calle se encuentra la facultad de Ciencias Exactas, Ingeniería y Agrimensura, edificio que también alberga el Instituto Politécnico de la Universidad Nacional De Chubut.

A 2km se encuentra un centro comercial, con restaurantes, heladerías, y varios locales de ropa etc. Sobre la vereda norte se encuentra el Edificio Raúl Alfonsín, uno de los edificios más antiguos. En la intersección de Av. Uruguay y el Fortín se encuentra uno de las lagunas más prestigiados del lugar, llamada “Laguna Don Tomás”

Fuerzas directas e indirectas del ambiente externo de la organización.

Fuerzas indirectas

·         Proveedores:

ü  Empresa de transporte de ciudad

ü  Empresa de seguridad

ü  Los bancos extranjeros

ü  Empresa de venta de librería mayorista

·         Clientes: Sector agropecuario

ü  Competencia: En el interior del país se ha posicionado como un banco líder, En el sector agropecuario.

ü  Tienen competencia con el banco GALICIA, banco BBVA FRANCES, banco MACRO, banco de la Nación Argentina

ü  Recursos humanos: Los empleados

Fuerzas directas

ü  Factores económicos: Aumento de la tasa de interés del banco central,

ü  Factores tecnológicos: Home banking, las tarjetas de créditos.

Descripción de la cultura organizacional:

·         Dimensión Interior:

 Es un banco de capitales mixtos nacionales (31%) y extranjeros (69%) de           significativa presencia en todo el territorio argentino.

 Sus valores son el respeto por el uniforme, la organización, el esfuerzo, su compromiso por su trabajo, el respeto a su ambiente de trabajo. La empresa realiza un gran esfuerzo por parte de sus trabajadores por medio de la motivación.

Ha desarrollado como negocio principal los prestamos agropecuarios y los prestamos financieros.

·         Dimensión Expresiva:

Su idioma y lenguaje es formal, no se acepta mal vocabulario en la organización, los trabajadores se respetan entre sí, también respetan el uso de uniformes. Las relaciones que establecen los empleados son cordiales, formales sin ser demasiados distantes.

·         Dimensión productiva:

 Su vestimenta es formal, le dan semestralmente pantalón y remera con el logo de la organización.

Cuenta con 520 sucursales en el ámbito interior y 33 sucursales en el ámbito metropolitano.

La organización banco CITIBAE S.A, cuenta con un total de 9.340 empleados.

Opera con un software de una antigüedad de 5 años. Se está trabajando en el presupuesto de la compra de un potente equipo, en cuanto a los sistemas y tecnología se ha decidido la implementación del nuevo software y la compra de nuevas licencias.

Tiene grandes espacios luminosos, lugares de espera comunes, oficina de atención personalizada, y cajas. Los muebles son oscuros, dando aspectos de sobriedad y respeto, los objetos decorativos son elementos propios del banco en donde continúan exhibiendo su nombre y logotipo.

·         Dimensión histórica:

            Remunerar a quien pone más esfuerzo y dedicación.  

Tiene carteras financieras en casi todos los países de la Unión Europea y EEUU. Tiene buena calidad para determinar y diferenciarse de la competencia en los productos que ofrece.

Está compuesto por el directorio, de cual depende la gerencia general y de esta gerencia dependen 6 áreas:

§  Área comercial

§  Área Financiera

§  Área créditos

§  Área de recursos humanos

§  Área de sistemas

§  Área de operaciones y organizaciones

§  Área administrativa    

·         Dimensión simbólica:

            El banco realiza campañas publicitarias para mejorar el posicionamiento de la marca, gerencia de marketing según el tipo de cliente y el segmento al que se apunta

·         Dimensión Comportamental:

            La idea principal es que los empleados sientan que son parte de un todo, el lenguaje permitido es formal, no se aceptan vocabularios fuera de lugar. Las relaciones que establecen los empleados son cordiales, formales, sin ser demasiados distantes, hacen mucho esfuerzo y merito por su trabajo, tienen mucho respeto y compromiso con lo que hace.                                                                                                  

                    

Punto 4: Identificar las fuerzas directas e indirectas del ambiente externo de la organización

Fuerzas directas e indirectas del ambiente externo de la organización. 

*Fuerzas directas:                                                     Empresa de transporte de ciudades

                                                   Empresa de seguridad

           _Proveedores                     Los bancos extranjeros

                                                    Empresa de venta de librería mayorista

          

           _Clientes: Sector agropecuario

           _Competencia: En el interior del país se ha posicionado como un banco líder, En el sector agropecuario.

Tienen competencia con el banco GALICIA, banco BBVA FRANCES, banco MACRO, banco de la Nación Argentina

Recursos humanos: Los empleados

·       *  Fuerzas indirectas

Factores económicos: Aumento de la tasa de interés del banco central,

Factores tecnológicos: Home banking, las tarjetas de créditos. 

Proceso de Dirección y control

1) Las situaciones problemáticas dentro de la organización son:

.operan con un software de una antigüedad  de 5 años.

.Necesitan actualizar los datos básicos de los clientes.

.Existe un resistencia la cambio del organigrama.

.Aumento de las tasa de interés del banco central.

.Dificultades para integrar al personal.

.Problemas de competencia. 

La forma más conveniente de resolverlas son:

.Comprar un mejor equipo y con un gran desarrollo de un sistema
. Actualizar la base de datos de la cartera de los clientes, organizando los de acuerdo al segmento del mercado al cual pertenecen
. Hacer una jornada de reflexión para mostrar los beneficios de los cambios
. Hacer cursos de integración del personal, ya sea trabajo en equipo o para una mejor convivencia
. Definir sus objetivos y los pasos a realizar, mejorar el marketing llamando la atención de los clientes, usar recursos que otras empresas no usen y por otra parte la "calidad" es un eje fundamental ya que determina la capacidad del banco y marca la diferencia de la competencia en los productos que ofrece
2) Los diferentes tipos de motivación son:
* Aumento de sueldo: Motivación Económica
* Curso de capacitación: Autodesarrollo y Superación
* Reuniones informales: Sentido de pertenencia
* Festejos y celebraciones: Sentido de pertenencia
* Remunerar mejor a quien pone mayor esfuerzo y dedicación: Prestigio
* Evaluación anual para los empleados para calificarlos midiendo competencia, ya que se motivan al saber qué se superan el uno con el otro : Autodesarrollo y superación
3) Propuestas de motivación para el personal
* Ofrecer un plus a los empleados de descuentos, orden de compras, bonos, para que vallan a las capacitaciones sobre el cambio
*Entregar un estacionamiento único para el empleado que mejor haga su trabajo
*Mejorar el lugar físico de trabajo para que los empleados se sientan cómodos mientras desempeñan su labor
*Mejor desempeño laboral tanto en la competencia como en el profesionalismo
* Generar nuevas oportunidades de ascenso
*Proporcionar charlas por áreas semanales donde se especifiquen los objetivos a conseguir durante ese período y se evalúen los resultados del período anterior
4) Proceso de control
☆ Deben impulsar su crecimiento en cuanto a la cuota de mercado: control preventivo
☆ Los principios básicos enmarcan las acciones diarias de todos los miembros para alcanzar el propósito del Banco: control concurrente
☆ El Banco tiene instalado un sistema de evaluación anual para los empleados: control concurrente

GRUPO 4: PROCESO DE DIRECCIÓN Y CONTROL

Grupo 4: PROCESO DE DIRECCIÓN Y CONTROL

Contenidos:

• Identificación de las principales características del proceso de dirección.
• Identificación de las formas de resolución de conflictos.
• Identificación de liderazgos y sus características.
• Identificación de los procesos de motivación empleados por la organización.
• Identificación de las principales características del proceso de control.
• Identificación de los diferentes tipos de control llevados a cabo por la organización.

ACTIVIDADES: cada una de las actividades se realizará en forma de boceto, las cuales se integraran de acuerdo al formato solicitado y al informe final.

1- Identificar algunas situaciones problemáticas dentro de la organización e indicar la forma más conveniente de resolverlas.

2- Identificar los diferentes tipos de motivación que lleva adelante la organización, clasificarlas.

3- Proponer algunas fuentes de motivación para el personal de la organización, que sea compatible con las estrategias y objetivos que pretende lograr.

4- Identificar los procesos de control que lleva a cabo la organización y clasificarlos de acuerdo a los tipos de control existentes (control preventivo, concurrente y posterior).

5- Participar en el blog al menos dos vez (cada integrante del grupo) realizando los aportes parciales y conclusiones finales de la información analizada.

6- Elaboración del informe:

Programas de motivación de la organización:

Resultados de los programas de motivación:

Propuestas de nuevas fuentes de motivación del personal:

Problemáticas actuales de la organización:

Propuestas de resolución de problemas:

Procesos de control de la organización:

Aspecto Formal: tamaño A4, letra Arial 11, interlineado doble, justificado, páginas numeradas.

7- Elaboración de un video (Movie Maker) en donde se destaquen las principales conclusiones.