Proceso de Dirección y control

1) Las situaciones problemáticas dentro de la organización son:

.operan con un software de una antigüedad  de 5 años.

.Necesitan actualizar los datos básicos de los clientes.

.Existe un resistencia la cambio del organigrama.

.Aumento de las tasa de interés del banco central.

.Dificultades para integrar al personal.

.Problemas de competencia. 

La forma más conveniente de resolverlas son:

.Comprar un mejor equipo y con un gran desarrollo de un sistema
. Actualizar la base de datos de la cartera de los clientes, organizando los de acuerdo al segmento del mercado al cual pertenecen
. Hacer una jornada de reflexión para mostrar los beneficios de los cambios
. Hacer cursos de integración del personal, ya sea trabajo en equipo o para una mejor convivencia
. Definir sus objetivos y los pasos a realizar, mejorar el marketing llamando la atención de los clientes, usar recursos que otras empresas no usen y por otra parte la "calidad" es un eje fundamental ya que determina la capacidad del banco y marca la diferencia de la competencia en los productos que ofrece
2) Los diferentes tipos de motivación son:
* Aumento de sueldo: Motivación Económica
* Curso de capacitación: Autodesarrollo y Superación
* Reuniones informales: Sentido de pertenencia
* Festejos y celebraciones: Sentido de pertenencia
* Remunerar mejor a quien pone mayor esfuerzo y dedicación: Prestigio
* Evaluación anual para los empleados para calificarlos midiendo competencia, ya que se motivan al saber qué se superan el uno con el otro : Autodesarrollo y superación
3) Propuestas de motivación para el personal
* Ofrecer un plus a los empleados de descuentos, orden de compras, bonos, para que vallan a las capacitaciones sobre el cambio
*Entregar un estacionamiento único para el empleado que mejor haga su trabajo
*Mejorar el lugar físico de trabajo para que los empleados se sientan cómodos mientras desempeñan su labor
*Mejor desempeño laboral tanto en la competencia como en el profesionalismo
* Generar nuevas oportunidades de ascenso
*Proporcionar charlas por áreas semanales donde se especifiquen los objetivos a conseguir durante ese período y se evalúen los resultados del período anterior
4) Proceso de control
☆ Deben impulsar su crecimiento en cuanto a la cuota de mercado: control preventivo
☆ Los principios básicos enmarcan las acciones diarias de todos los miembros para alcanzar el propósito del Banco: control concurrente
☆ El Banco tiene instalado un sistema de evaluación anual para los empleados: control concurrente